FAQ
궁금한 점을 빠르게 확인하세요
A. 네, 신용카드 할부로 상품권을 구매할 수 있습니다. 할부는 최대 6개월까지 가능하며, 결제 단계에서 개월 수를 선택합니다. 무통장입금도 함께 지원합니다.
A. 신용카드(일시불 및 최대 6개월 할부)와 무통장입금을 지원합니다. 카드 결제는 삼성카드로는 결제할 수 없고, 1회 결제 한도는 5,000,000원입니다.
A. 삼성카드로는 결제할 수 없습니다. 다른 카드사의 신용카드 또는 무통장입금을 이용해 주세요.
A. 1회 결제 한도는 5,000,000원입니다. 더 큰 금액이 필요하면 주문을 나누어 결제하거나 고객센터(010-5759-4424)로 문의해 주세요.
A. 결제(무통장입금은 입금) 확인이 끝나면 주문 순서대로 핀번호를 발송합니다. 핀번호는 주문 시 입력한 휴대폰 번호로 문자·알림톡으로 전달되며, 마이페이지 주문내역에서도 확인할 수 있습니다. 발송이 지연되면 고객센터로 문의해 주세요.
A. 주문 후 안내되는 계좌로 입금하시면 됩니다. 주문자명과 입금자명이 같아야 자동 확인되며, 24시간 안에 입금이 확인되지 않은 주문은 자동으로 취소됩니다.
A. 결제 전 주문은 자동으로 취소됩니다. 결제가 끝난 뒤에는 핀번호 발송 전까지 고객센터를 통해 취소·환불할 수 있고, 핀번호가 이미 발송된 주문은 상품 특성상 환불이 불가합니다. 받은 핀번호에 하자가 있으면 확인 후 교환 또는 취소 처리해 드립니다.
A. 판매 중인 상품권 종류와 권종, 할인율은 수시로 바뀌므로 홈(신용카드할부상품권.com)에서 확인해 주세요. 모두 핀번호로 전달되는 디지털(모바일) 상품권입니다.
A. 실물 배송은 하지 않습니다. 모든 상품권은 핀번호를 문자·알림톡으로 발송하는 디지털 상품이라 배송비도 없습니다.
A. 유효기간은 상품권 발행사마다 다릅니다. 핀번호 발송 시 함께 안내되는 유효기간을 확인하시고 기간 내에 사용해 주세요.
A. 고객센터(010-5759-4424, 365일 24시간)로 주문번호와 함께 알려주시면 확인 후 교환 또는 취소 처리해 드립니다.
A. 회원가입 페이지에서 휴대폰 본인인증(PASS)을 완료한 뒤 아이디(4~20자)와 비밀번호(6~30자)를 설정하면 가입이 끝납니다.
A. 회원가입 시 휴대폰 본인인증(PASS)을 진행합니다. 상품 분류에 따라 추가 인증이 필요한 상품이 있으며, 인증이 필요 없는 상품도 있습니다. 각 상품 페이지에서 확인할 수 있습니다.
A. 로그인 페이지의 '아이디 찾기' 또는 '비밀번호 찾기'에서 가입 시 인증한 휴대폰 번호로 본인 확인을 거쳐 찾을 수 있습니다. 확인이 어려우면 고객센터로 문의해 주세요.
A. 1회 결제 한도(5,000,000원) 안에서 여러 권종을 함께 주문할 수 있고, 한도를 넘는 물량은 주문을 나누어 결제하시면 됩니다. 대량 구매 조건은 고객센터(010-5759-4424)로 문의해 주세요.
A. 발급 여부는 결제 수단과 사업자 여부에 따라 다르므로 고객센터(010-5759-4424) 또는 이메일(eovkftm@naver.com)로 주문번호와 함께 문의해 주세요.
A. 365일 24시간 운영합니다. 전화 010-5759-4424 또는 카카오톡 상담으로 문의하실 수 있습니다.
A. 부산상품권거래소(대표 김대경, 사업자등록번호 549-91-02156, 통신판매업신고 2025-부산기장-0119)가 운영합니다. 자세한 사업자 정보는 회사소개 페이지에서 확인할 수 있습니다.
